شرایط مرجوعی کالا در جمال کالا
لطفا موارد زیر را به دقت مطالعه بفرمائید :
به دلیل مقررات بهداشت، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالای آرایشی و بهداشتی و غذایی به دلایل سلیقه‌ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می‌شود که دارای شرایط اولیه باشد. توجه کنید هزینه ارسال از مبلغ محصول کسر شده و مابقی در کیف پول شما شارژ میگردد یا به درخواست مشتری به حساب بانکی خریدار واریز می‌شود.
جمال کالا با افتخار اصالت کالاها را تضمین می‌کند و با اطمینان کامل می‌توانید خرید خود را انجام دهید. در صورتی که از اصالت کالایی که دریافت کرده‌اید اطمینان ندارید، امکان ثبت درخواست شما برای مرجوعی با ارائه مستندات در مورد اصل نبودن کالا، تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل سفارش وجود دارد. در صورت وجود مشکل لطفاً با پشتیبان جمال کالا تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
جهت بازگرداندن کالا و استفاده از خدمات پس از فروش جمال کالا ، لطفا با کارشناس خدمات پس از فروش ما از طریق پیام رسان واتس آپ ، ایتا و یا تلگرام به شماره ۰۹۱۵۴۷۷۳۸۸۷ در ارتباط باشید. کارشناسان امور مشتریان جمال کالا در سریع‌ترین زمان ممکن، پاسخگوی شما هستند. همچنین جهت پیگیری می‌توانید با امور مشتریان جمال کالا با شماره ۰۹۱۵۴۷۷۳۸۸۷ تماس بگیرید
پیش از هر چیز، برای مشخص کردن روش بازگرداندن کالا، با امور مشتریان جمال کالا هماهنگ نمایید. هزینه بازگشت کالا در صورت تایید شرایط مرجوعی (به استثنا انصراف از خرید) بر عهده جمال کالا است، اما لازم است قبض پست به همراه کالا ارسال شده و یا در اولین فرصت تصویر آن از طریق پیام رسان واتس آپ ، ایتا یا تلگرام ، برای بخش امور مشتریان جمال کالا فرستاده شود. توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی یا به روشی غیر از استفاده از سیستم حمل و نقل مورد تایید جمال کالا ( از قبیل پست ، تیپاکس ) بازگردانده شود، هزینه بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود.
مشتریان تا ۷ روز از زمان تحویل کالا مهلت دارند درخواست مرجوعی و ارائه مستندات خود را از طریق پیام رسان واتس آپ ، ایتا و یا تلگرام اعلام کنند.
مشتریان تا ۷ روز از زمان تحویل کالا مهلت دارند کسری کالای خود را از طریق پیام رسان واتس آپ ، ایتا و یا تلگرام اعلام کنند.
کالا می‌بایست در جعبه یا پاکت پستی سابق خود که روی آن برچسب پستی جمال کالا چسبیده و مشتری کالا را بوسیله آن دریافت کرده است به همراه تمامی متعلقات و فاکتور پیوستی در زمان دریافت به جمال کالا بازگردانده شود.
لازم است بسته اصلی محصولات و فاکتور آن تا پایان ۷ روز مهلت مرجوعی ، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
لازم است قبض پست به همراه کالا ارسال شده و یا در اولین فرصت تصویر آن از طریق پیام رسان واتس آپ ، ایتا یا تلگرام ، برای بخش امور مشتریان جمال کالا فرستاده شود .
لطفا ، لطفا ، لطفا در بسته بندی محصول از پلاستیک حباب دار یا روزنامه یا …. استفاده نمایید تا از آسیب دیدن کالا در طی مراحل حمل جلوگیری شود و کالا صحیح و سالم به دست جمال کالا برسد .در صورت آسیب دیدن کالا در طی مراحل مرجوعی کالا ، مسئولیت جبران خسارت بر عهده مشتری میباشد .
آسیبدیدگی ناشی از حمل کالا را باید در زمانیکه کالا را دریافت کرده اید از طریق پیام رسان واتس آپ ، ایتا و یا تلگرام به پشتیبان جمال کالا اعلام کنید .
- زمان بازگشت وجه:
پس از دریافت و بررسی کالا، حداکثر تا ۴۸ ساعت وجه کالا به کیف پول شما در سایت اضافه میشه تا در خرید های بعدی بتونید استفاده کنید و یا به درخواست شما به شماره حساب بانکی به نام خریدار برگشت داده میشه.
